مشاهده در سامانه ترینداک
رفتار شهروندی سازمانی: گامی دیگر در جهت بهبود عملکرد سازمان در قبال مشتری
مقاله نشريه - NA-93-XXX-201
- تاریخ:
- دي 1386
- نویسنده:
- احمد حسنی
- کلیدواژه ها:
- رفتار شهروندی سازمانی، رفتار فرانقش، ادراک مشتری از کیفیت خدمات، رضایت مشتری، نیات رفتاری مشتری